摘要：
... 在滑雪场，由于人们穿上滑雪板后不方便水平、向上移动，所以有了代替步行的滑雪电梯，又名雪毯、魔毯、雪地传送带等，但近年来，越来越多的景区也开始做 " 飞天魔毯 "。不过，其安全性仍有待提升。
8 月 11 日凌晨，广西德天跨国瀑布景区官方所发布的情况通报显示，德天瀑布景区 8 月 10 日发生登高观瀑魔毯项目设备故障，截至 8 月 10 日 18 点 30 分，事故导致 1 名游客死亡，60 名游客受伤（其中 1 名重伤，59 名轻伤）。
图片来源：官方微信截图
据悉，德天瀑布位于广西崇左市大新县硕龙镇德天村，在中国与越南边境处的归春河上游，是亚洲第一、世界第四大跨国瀑布，为国家 5A 级旅游景区。事故发生后，景区启动应急预案，协同当地消防救援、应急、公安、卫健等部门现场开展伤员救治、游客疏散、秩序维护等应急处置工作。目前，德天瀑布景区登高观瀑魔毯项目已停止运营，事故原因正在调查中。
8 月 11 日，记者以设备采购的身份联系到多位 " 魔毯 " 生产设备商，对于 " 魔毯 " 的安全隐患问题，有设备商表示，设备本身是安全的，（如果发生事故）可能是使用过程中存在违规操作，" 比如超载负荷运营，不停地上人，或者景区其他运营问题，设备每天都要试运行和检修，主要部件半个月、一个月需要保养，检查是否有异响，都要注意到 "。
记者了解到，魔毯设备安装完成后会由设备公司先完成自检，再由相关部门完成检查核验，最后才能投入运营。运行过程中，完备的流程需要进行每天检查，主要部件也需要按时保养。
" 很多游客都吓哭了 "
施工方直接挂电话，加固方称 " 不是我们的 "
魔毯作为一种创新型的游乐项目，如今，正悄然改变着游客们的登山体验。不同于传统的徒步攀登，魔毯又被称为 " 便捷电梯 "，类似机场传送带，游客可以坐在传送带上被传送至下一处。
图片来源：官方微信截图
德天跨国瀑布景区官方公众号推文介绍，" 飞天魔毯 " 依山而建，位于德天跨国瀑布景区中越跨境街与 1 号观景平台之间，分为两段：第一段全长约 128 米、第二段全长约 228 米，合计长度约 356 米，每秒运行速度约为 0.6 米至 1.0 米，每小时可运输约 3000 名游客上山游玩。
据新京报报道，8 月 10 日晚，一位事故亲历者称，当天下午她与家人乘坐该景区的 " 飞天魔毯 " 项目发生意外。事发时，她与其他游客从山脚下的项目入口出发，反坐在电动传送带上，每人间隔约 1 米，人随着传送带的坡度逐步升高。其称，出发还没 2 分钟，传送带突然停了，所有人随着传送带快速下滑，由于下滑速度极快，她的手机直接被甩飞，身体多处出现擦伤，" 我前面的一个阿姨直接摔骨折了，很多游客都吓哭了 "。
事实上，此次并非德天跨国瀑布景区 " 飞天魔毯 " 项目第一次发生故障。据媒体报道，2023 年 1 月，有游客在社交媒体发布视频称，景区 " 飞天魔毯 " 发生故障，大批游客不得已步行走上去，次日有媒体报道称，现场有人员受伤。当时景区方面则回应，伤者送医无大碍，设施修了 2 个小时，当天下午已正常运营。
公开资料显示，与 " 飞天魔毯 " 项目施工、加固相关的公司有两家。2022 年 5 月，" 中旅大德天景区旅游配套项目新增魔毯施工工程 " 中标结果显示，魔毯施工的中标方为江西同美建筑工程有限公司（以下简称同美建筑）；今年 2 月，" 魔毯主体加固施工工程 " 中标结果显示，中标方为广西筑元建筑工程有限公司（今年 1 月，该公司更名为：广西金隆诚建筑工程有限公司，以下简称金隆诚建筑），中标金额为 383.72 万元。
对此，记者就施工方和加固方之间的责任划分问题，分别致电同美建筑和金隆诚建筑。其中，同美建筑方面在听到记者询问是否为 " 同美建筑 " 后，迅速挂断电话；金隆诚建筑的相关人士则表示，"（出故障的魔毯）不是我们的（项目）。" 当记者追问中标结果显示为金隆诚建筑时，该人士称："（魔毯的）一节而已。"
越来越多景区开始用 " 魔毯 "
" 成本不足缆车十分之一 "
近年来，与德天跨国瀑布景区类似的飞天魔毯设备在全国不少景区出现。作为景区代步项目，魔毯有着许多其他项目所无法比拟的优势。一位业内人士对记者介绍称：" 魔毯适用于风景区、 乐园、 滑雪场等多种环境， 提供安全舒适的传输过程， 运行平稳， 操作简单， 使用便捷。并且， 魔毯抗高温紫外线、 防水防腐蚀的特性， 使其在户外环境中表现出色。运输量方面， 相比缆车， 魔毯的安全性更高， 游客可以更好地观赏风景， 且没有年龄限制， 幼童及老人在家人陪伴下均可乘坐， 双向输送功能充分节省游客体力和时间， 减少徒步的疲劳。"
天眼查数据显示，经营范围包括 " 魔毯 " 关键词的相关企业数量近 200 家，数量不算多，但上述业内人士表示，魔毯由原有的输送带演化而来，输送带相关企业其实都可以做魔毯。
成本方面，大齐文化旅游集团有限公司（以下简称大齐文化旅游）曾对外表示，景区魔毯的成本不足缆车的十分之一，运载能力却是普通拖牵的五倍。据悉，该公司是一家具备多年生产经验的魔毯厂商。
2022 年 12 月底，景区之家创始人、当代旅游杂志顾问李晟贤也曾对外详细讲述了娱乐性二消项目的类别及投资成本分析，对于魔毯项目，他认为，属于危险系数小且具有高收益率项目，魔毯每米造价 5000 元左右，工程基础费用 30%，平均投资 200 万元。景区按年客流量 30 万人次为基础，人员工资按 5 万元 / 年核算，游客消费比例在 30% 左右，客单价为 15 元～30 元，盈利预测年利润为 130 万元。
公开资料显示，" 魔毯 " 使用寿命约为 25 年，主要由驱动装置、迂回装置、中间节，输送带和控制箱等部分组成，其中，魔毯的顺畅运行离不开其核心部件——魔毯输送带，但有人曾在社交平台反馈，普通输送带在经过风吹日晒雨淋后，往往变得不耐用，影响了飞天魔毯的使用效果。
在德天跨国瀑布景区的 " 飞天魔毯 " 故障发生后，也引发了公众对魔毯安全性的关注。
图片来源：德天跨国瀑布景区官方微信截图
业内解析 " 魔毯 " 风险：
最大隐患在日常运营
8 月 11 日，《每日经济新闻》记者采访到一位与设备维修厂商相关的知情人士张维（化名），其表示：" 景区要做好日常运营风险评估、应急预案、应急演练等，事故发生，还是说明景区的安全意识比较薄弱⋯⋯厂家已经安排人去现场了，专业的问题还是需要专业的人来解决，可能是想着暑假景区游客比较多，（出现）超负荷运行。"
对于设备出现事故的原因，《每日经济新闻》记者致电德天跨国瀑布景区进行询问，一位咨询台的工作人员仅表示：" 我们接待普通问询，你说的我不了解。
德天跨国瀑布 图片来源：崇左市文化和旅游局截图
张维还从事景区设备及管理工作。他认为，魔毯出现事故的情况较少，魔毯设备在安装完成后验收主要分两部分，一方面是项目地面施工结构检验，包括横梁、立柱等是否有垮塌等现象；一方面是运营安全风险评估。" 结构上就像是建房子，很少出现问题，主要是运营风险，这也是最大的隐患所在。"
据他介绍，在设备开始运营前，要对所有的标识标牌（检查），对所有上岗人员进行应急管理培训、设备机器性能知识培训，运行后每天都要对设置的点位进行巡检，比如接口的地方每天要检查，每天要拍照，然后上传到管理群，这是一个完备的管理流程。
同时，张维进一步提示了魔毯的风险：" 魔毯属于非标产品，厂家的生产说明书都是团标（记者注：由团体标准制定机构如各类行业协会、联盟等制定），没有国标。魔毯这种产品也不是特种设备，有的会请国检，有的就请一般的检测公司（检验），最大的隐患还是在日常运营。"
记者注意到，2020 年 10 月，大齐文化旅游发文称，将魔毯运营中的注意事项概括为 " 一看、二听、三注意 "。具体 " 看 " 是指，停机时查看设备各部件有无损坏，运行时查看各运动部位动作平稳性、各元件运行参数有无异常、各指示灯有无异常；" 听 " 方面，听魔毯运行有无异常，听现场人员报告。此外，还要注意每天严格按规定进行开机和关机操作，魔毯处于停止、断电状态才能进行机头、机尾、皮带内部清理，" 检测速度 " 不宜长时间运行以免增加点机负载力（原文如此），使电机发热，损坏等。
在上海商学院酒店管理学院教授邹光勇看来，" 魔毯设备的管理要求比较高，其实安全系数也较高，但因为流程繁琐，景区管理是否真的以客户安全为中心，是否按要求进行管理，而不是应付检查，可能是一个问题，因为本质涉及了景区成本与风险的平衡问题。不能因为一个问题的出现否定整个行业，还是希望能真的发现问题，解决问题，保障游客安全，让游客玩得开心。"
目前，德天跨国瀑布景区发布闭园公告，景区于 8 月 11 日暂时闭园，后续开放时间另行通知。
记者|舒冬妮 王晶
编辑|段炼 魏官红 易启江 盖源源
校对 |卢祥勇
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