“清朗浦江”大家谈｜“套路化”的流量是网络空间中的毒瘤

摘要： ...

在互联网日益成为公众获取信息重要渠道的背景下，多元化的信息内容、丰富灵活的信息形态，为公众融入日常的数字化生活提供了前所未有的便利性。但网络空间中一些无底线博流量的现象也在大行其道，严重污染网络空间的秩序，与网络文明建设的要求背道而驰。

今年5月以来，在中央网信办的指导下，上海市网信办加大了对属地自媒体无底线博流量问题集中整治的力度，集中曝光了虚假卖惨、扮丑猎奇、低俗擦边、贩卖焦虑等一系列唯流量至上自媒体内容生产套路和案例，处理了一批公众反映强烈的不择手段攫取流量的自媒体账号。

在信息生产主体、信息传输通道日渐多元化的背景下，自媒体营造的庞大流量产业也面临着极致化的内卷。细细观察上海市网信办通报的相关案例，可以发现这些无底线博流量的自媒体正呈现出典型的类案化、模式化、套路化的特征，其“底线之低”不禁让人咋舌——有的通过编造虚假故事“卖惨”博取同情，有的通过“碰瓷”热点话题炮制虚假消息，有的运用人工智能编造虚假灾害新闻，有的制造场景焦虑进行引流变现，有的违背公序良俗制造炫富人设，有的断章取义放大矛盾冲突……

相关的研究表明，受众选择某一信息的概率与信息阅读的费力程度成反比，与阅读信息获得的刺激感成正比。毫无疑问，相比于严肃的科普知识、专业的新闻报道，那些能带来反差效果的、取悦受众偏见的、激发同情愤怒的、展现猎奇视角的信息，更容易抓住受众的眼球、挑动受众的情绪、刺激受众的神经，因而也更容易成为网络流量的虹吸之地。

媒介化社会，自媒体不仅是信息传播的载体通道，更是网络空间赖以生存的基础设施，受众借此了解和认识世界并由此形成关于世界、社会和生活的认知、判断。流量是信息传播效果的数据化计量，流量的多寡反映的是信息所触及的受众群体的规模，也暗含了特定的信息对接受者在认知、情感和行为上可能带来的潜在影响。

相较于“浏览得多，思考得少”的普通网民而言，自媒体生产者对网民的“痛点”“痒点”“怒点”“爽点”等有着更深刻的洞察把握。于是，可“量产”的“焦虑”、可“批发”的“矛盾”、可“复制”的“热点”、可购买的“幸福”都成为无底线流量生产的常见套路，受众的好奇心、同情心、幸福感统统都在这些自媒体的操纵下变成了源源不断的流量。这些流量与网民的期待不符，更与我们所倡导的价值观不符。

互联网需要流量，但流量必须承载正确的价值导向。有的信息给人以正向的启迪和鼓舞，有的信息则在放大焦虑和困惑；有的信息提供了解决某些问题的方案，有的信息则指向源源不断的销售套路；有的信息促进社会共识的凝聚，有的信息则在透支社会信任、制造群体区隔；有的信息教会人们如何从容优雅，有的信息则在宣扬金钱至上攀比享乐。

此次，上海市网信办开展的自媒体无底线博流量专项整治行动晒出了不俗的成绩单，有效压缩了“毒流量”的生存空间。而开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动本身，也必将带来更为长远的社会意义：一是以警示性的案例让数量庞大的自媒体加深对网络空间边界和底线的敬畏；二是以典型套路案例的剖析，让受众切实感受到网络空间各类无底线自媒体不择手段攫取流量的复杂情况。

但新媒体技术发展的动态性，网络环境的极端复杂性也同样意味着，自媒体无底线博流量专项整治行动是一个持续的过程，而非一次性任务。在网络空间治理科学化、精细化程度不断提升的背景下，一些群众反映强烈的“毒流量”乱象得到了整治，一些显性的违规行为得到了遏制，但更加隐蔽和复杂的违规手段仍有较大的可能再度出现：只要自媒体追求流量的利益驱动存在，以各类无底线变种的手段攫取流量的做法就仍有可能“换个马甲重生”。

这就意味着，守护网络空间并非仅仅是管理部门的责任，它是一项浩大的工程：对于监管机构而言，要不断更新监管方法和手段，在发现-治理的过程中持续总结治理经验和治理智慧；对于自媒体平台而言，要将更多的精力和技术投入到主体责任落实上，构筑与其平台影响力相匹配的内容管理系统；对于亿万受众而言，要对人与媒介的关系以及互联网空间的复杂性有更清醒的认识，做健康清朗的网络空间秩序的守护者、捍卫者、建设者。

（作者系华东政法大学韬奋新闻传播学院副教授）