7月黑猫投诉OTA领域红黑榜：KLOOK平台溢价严重

黑猫投诉 发布7月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2024年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2007万件，7月有效投诉超54万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。 

关键词：KLOOK平台价格远超实际价格

本月有消费者反映自己在KLOOK平台订购的产品后，发现平台订购价格远超实际价格，严重损害了消费者的权益，要求退款退差价。

黑猫投诉6月行业榜单

共享服务

黑榜：来电、搜充充电宝、光宇科斯特换电、云马科技、南瓜侠、晓宙充电宝、小彬出行、速绿充电、花小电充电宝、复活电plus

 

红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、成都诚客至上、搜电、街电、人民出行、芒果电单车

 

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、一大包零食、拼多多、1688、天天特卖、嘉乐威（北京）信息咨询有限公司、京东拍拍、寺库

 

红榜：爱用商城、上海钛恩、GOAT、东方福利网、小当回收、苏宁易购、转转、红布林、上海哲喆智慧信息科技、海淘免税店

 

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、四川航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成都航空、西部航空、首都航空、中国联合航空、奥凯航空

 

红榜：成都海洋商旅、飞悦易登机、去哪儿网、携程出行服务、智行火车票、一嗨租车、神州租车、翔宇管家、飞豹出行、航班管家

 

娱乐生活

黑榜：叠纸游戏、峰峻文化、优酷、QQ炫舞、微信、腾讯公司、地下城与勇士手游、百度文库、秀动、千牛

 

红榜：驾考宝典、全民枪神边境王者、爱奇艺、高德地图、扫描全能王、广东天宸、浙江偕行数能科技有限公司、杭州英鹿互娱科技有限公司、重庆市恩德律师事务所、小米游戏

 

教育培训

黑榜：5KM舞蹈工作室、潭州教育、米塔在线、大连常青树教育科技有限公司、应图马、悦动青少年篮球、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线教育科技有限公司、石家庄学德职上教育科技有限公司、

 

红榜：启牛学堂、中职通教育、知言合一教育、樊登读书、北京时代光华、百小轩、河南中安建培、猿辅导、墨言教育、水彩之翼

 

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

 

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

 

为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

 

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。